中國東方航空官方周日（3日）通報，一架上海虹橋飛往香港的航班，在當天飛行過程中出現故障信息，為確保飛行安全，機組按程序處置、備降廈門做進一步檢查，航班已於上午近10時安全落地。有內媒指，該航班為東航MU721航班，客機為空中巴士330機型。據網傳影片顯示，事發時機艙內發生劇烈抖動。《北京青年報》引述機上一名乘客報道，航班基本準時起飛，她所在乘坐的頭等艙基本滿座。飛行途中乘務員開始分發早餐，「我早餐還沒吃完，大約不到10點的時候，就聽到左側有一聲巨響，然後機身開始出現劇烈的抖動，仿佛拖拉機啟動時一樣，還伴有強烈的燒焦氣味。我們的咖啡和茶都抖得溢出來了」。該乘客形容，當時大家都繫上了安全帶，感覺呼吸都凝滯了。劇烈的顫抖持續約十分鐘左右，最終飛機成功降落在機場。

網傳影片顯示，事發時機艙內發生劇烈抖動。（網絡圖片）