圖文／CTWANT

長榮航空機師公會在勞資協商無果後，已於25日召開理監事會議，並同時公布長榮分會2罷工警戒區段，分別為2月7日至18日以及3月30日至4月7日，期間概括農曆春節及清明連假。對此，中華民國旅行業品質保障協會就發出2張旅行社退改懶人包，同時也呼籲長榮出面因應罷工的散客及損失補償等方案，有利於旅行社提前準備。

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針對長榮航空將在農曆春節及清明連假啟動罷工，品保協會就在臉書粉絲團發出旅行社提出應對建議6原則：

●提早通知可能受影響的旅客

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降低罷工可能衍生行程取消或變更。

●隨時留意班機狀況

若航班變動及時通知旅客，並評估可替代之機位。

● 成立春節罷工應變小組

掌握出團領隊，及時向旅客說明處理方案。

●提供替代行程方案

安排其他日期或其他路線。

●國外首日行程保持彈性

避免立即銜接不可退改之後段交通行程。

●與外站旅行社保持彈性空間

協商團體行程設定「免費取消」或「彈性延長」，以降低實際支付費用。

另外，品保協會也提醒旅行社，若因航班取消無法成行，依國外旅遊定型化約第14條，扣除已代繳之行政規費或已支付之必要費用，餘款退還旅客；依國外定型化契約第26條規定，旅行社應盡力安排旅客轉搭其他航班返台，如有增加費用由旅行社承擔，如有減少費用，應退還旅客。

針對已報名參加團體旅遊旅客，若出發前遭遇受罷工影響之航班，應冷靜與旅行社協商可替代方案，若取消產生實際必要費用，旅行社應提供相關單據向旅客收取。行程出發前應隨時留意航班動態，應購買旅遊不便險，並詳細檢閱承保內容項目；出發後凡因航空罷工所支出之相關費用單據應妥善留存，以利後續向航空公司求償。