一段陝西西安平治女車主引擎蓋上哭訴維權的視頻近日在網上熱傳。 （互聯網圖片）

一段陝西西安平治女車主引擎蓋上哭訴維權的視頻近日在網上熱傳。綜合內地媒體報道，女車主在西安「利之星」平治4S店，花66萬元（人民幣，下同）買一輛平治車，但車還沒開出4S店，就出現漏油，但店方表示無法退款也不能換車，只接受更換引擎。此後，女車主與西安「利之星」高管見面就此事件談話的錄音曝光，踢爆汽車經銷行業長久存在的服務費黑幕。

根據女車主的表述，她原本準備全款買車，店方卻極力推薦她使用平治金融業務分期貸款買車，但在她交完首付辦理貸款時，「利之星」相關負責人忽然提出一筆15,000元，卻「不包含任何服務」的「汽車金融服務費」。最終她通過微信轉賬將這筆費用轉賬到店內一名員工個人賬戶，且只有收據沒有正規發票。

平治官方14日發布聲明表示，平治不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。同時要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。當地市場監管部門13日已責成4S店盡快落實退車退款事宜。

數千萬人曾被收取該費用

金融服務費被認為是汽車消費貸款行業的潛規則，在社交媒體上許多網友表示自己也曾被收取。據財經微信公眾號「新金融琅琊榜」估算，內地交過這筆汽車金融服務費的消費者，很可能高達數千萬人，對應的是上千億元資金。

據內地「第一財經」報道，目前市場上金融服務費普遍的收費標準是貸款金額的2% 至4%，如果消費者個人直接通過銀行貸款，4S店原則上是沒有任何理由收取這項費用的，但是很多消費者覺得過程繁瑣而選擇通過4S 店辦理。

通過查詢裁判文書網發現，有多宗涉及金融服務費的案件。去年1月，北京市海淀法院網發文稱，「汽車銷售公司自行收取金融服務費並無任何法律依據，應當退還」。

此外，國家銀保監會對事件高度重視，已要求北京銀保監局對有關公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費的問題開展調查，並強調會視情況依法採取必要監管措施。